Därför måste de vara karismatiska och lyhörda efter kundens eller besökarens önskemål, samtidigt som de kan underhålla och se till att kunderna eller besökarna känner sig välkomna.
Du som arbetar som receptionist får även många fördelar. Snittlönen ligger på 27 000 kronor och du får träffa och hjälpa många olika människor. Innan dess måste du dock skriva ett utmärkt CV receptionist så att rekryteraren eller arbetsgivaren vill anställa dig hellre än övriga sökande kandidater.
I den här artikeln erbjuder vi dig en omfattande guide i hur du bäst går tillväga genom att behandla följande punkter:
- Ett CV-exempel som visar hur ett bra receptionist-CV kan se ut.
- Hänvisningar till var du kan hitta och ladda ner fler hjälpande resurser till ditt CV-skrivande.
- En genomgång av de olika delarna av CV:t med tillhörande exempel, tips och varningar.
- Några kommentarer på hur du optimerar din ansökan med ytterligare dokument.
- Svar på vanliga frågor om att bli receptionist.
Table of Contents
Exempel på CV receptionist
19950716-XXXX
070-8374233
douglaswennerqvist@gmail.com
Nyponrosvägen 39
25223, Helsingborg
Introduktion
Efter många år både inom informations- och hotellbranschen är jag redo för att ta mig an nya utmaningar. Det jag önskar av framtida yrkesroller är att få utveckla mina sociala färdigheter så att jag utsänder ännu mer förtroende och välvilja. Mina främsta styrkor är för närvarande min förmåga att underhålla samt min lyhördhet som alltid är på helspänn.
Arbetslivserfarenheter
Receptionist
Elite Hotel Marina Plaza Helsingborg
2020-2022
- Tog emot och guidade besökare till särskilda rum.
- Checkade in och ut besökare.
- Svarade på frågor och rådgav besökare vid funderingar eller trångmål.
- Tipsade och hänvisade besökare till restauranger, aktiviteter, sevärdheter eller liknande vid efterfrågan.
- Svarade i telefon och ansvarade över bokningar.
- Utvecklade min serviceförmåga genom att möta människor från hela världen som förväntade sig högsta möjliga servicekvalité.
Receptionist
Hotel & Spa S’Entrador Playa Mallorca
2018-2020
- Hälsade på och tog emot besökare med alla möjliga olika nationaliteter och språkkunskaper.
- Checkade in och ut besökare.
- Hjälpte till att lösa problem och missnöjen.
- Gav tips och råd när det efterfrågades.
- Svarade i telefon och kopplade besökare till den hjälp de önskade.
- Ansvarade för att lära upp två nya arbetare under min andra säsong.
Receptionist och informatör
Helsingborg kontaktcenter
2014-2018
- Bemötte kunder och svarade på frågor om staden eller kommunen.
- Hänvisade frågor jag inte kunde svara på till kollegor eller chefer.
- Rådgav och lämnade ut lämpliga broschyrer och pamfletter.
- Hanterade telefonsamtal och mejl till receptionen.
- Ansvarade för receptionen två dagar i veckan.
- Lärde upp tre nyanställda under mitt sista år.
Utbildningar
Receptionistutbildning
Ving
2018
Hotell- och turismprogrammet
Rönnowska skolan
2011-2014
- Programfördjupning receptionist.
Färdigheter och kunskaper
Teknisk kompetens:
- Utmärkt telefon, dator och internetvana.
- God kassavana.
- Hanterar de flesta bokningssystem och kommunikationsverktyg.
- Goda kunskaper i Microsoft Office-programmen.
Övrig yrkeskompetens:
- Erfarenhet i att sortera, arkivera och kopiera viktiga dokument.
- Dokumenterat goda organisationsförmågor på en arbetsplats.
Språkkunskaper:
- Talar och skriver flytande svenska.
- Talar och skriver flytande engelska.
- Goda kunskaper i spanska.
- Grundläggande kunskaper i tyska.
Fler exempel och ytterligare hjälpmedel
Om du anser att CV-exemplet ovan inte var tilltalande eller till tillräckligt stor hjälp kan du klicka dig vidare på vår hemsida för att ta del av ytterligare exempel. Vi erbjuder CV-exempel inom en rad olika yrkesområden, samt artiklar, blogginlägg och guider. Du kan dessutom välja och ladda ner en CV-mall receptionist med all rights reserved helt gratis, då vi har en mängd olika CV-mallar tillgängliga.
Börja med utsidan av CV:t
När du inleder arbetet med ditt eget CV rekommenderar vi dig att börja med utsidan. Skriv ingenting förrän du bestämt vilken layout du vill ha på CV:t, då det i många fall kan påverka hur innehållet tar form. Layouten innefattar nämligen inte bara färgvalet, de estetiska detaljerna eller typsnittet, utan även strukturen på de olika sektionerna. Den avgör om ditt namn står som en rubrik eller i headern, samt om innehållet i varje sektion ska skrivas i en flytande text eller en lista med punkter.
För att öka dina chanser att få ett jobb som receptionist måste du välja en layout som riktar fokus till innehållet och som gör innehållet extra lättläst och tydligt. Ditt jobb kommer trots allt innebära att ge information till obekanta på ett så enkelt sätt som möjligt, så det ska reflekteras redan i CV:t.
Språkbruk
Innan du inleder skrivprocessen borde du dessutom fundera över vilket språkbruk du ämnar ty dig till. För receptionistyrket måste du kunna anpassa ditt språkbruk efter situation, både gällande tonalitet, ordval och faktiska språk. Oavsett vilket språk du talar bör du ge ett förtroendeingivande och upplyftande intryck genom att uttrycka dig positivt och glatt, och det gäller även för CV:t.
För att väcka förtroende hos rekryteraren och för att framstå som så kvalificerad som möjligt kan du dessutom använda ord som är branschenliga och professionella. Då kommer rekryteraren att associera dig med yrket redan innan du fått det. Några exempel på sådana ord, som dessutom är positivt betingade, kan vara:
- Erfarenhet.
- Utmaningar.
- Förtroende.
- Social.
- Underhålla.
- Lyhörd.
- Ansvar.
- Serviceförmåga.
- Problemlösare.
- Information.
- Språkkunskaper.
- Telefonvana.
Inled med en presentation
Precis som i alla nya möten är det viktigt att du inleder ditt CV med en presentation av dig själv, och då först och främst med ditt namn. Det är den viktigaste informationen om dig själv som rekryteraren bör komma ihåg under tiden hen läser ditt CV. Men efter det måste du även presentera ytterligare information om dig själv, och det gör du i en så kallad header.
Header
Din header ska vara högst upp eller i det övre vänstra hörnet av ditt CV, där rekryteraren inleder sin läsning. Om du inte nämnt ditt namn i en rubrik ska headern inledas med det, och sedan lista följande kontakt- eller personuppgifter i följande ordning:
- Personnummer utan de fyra sista siffrorna.
- Eventuell yrkesroll eller titel.
- Telefonnummer.
- Professionell e-post.
- Postadress.
- Eventuell länk till Linkedin- eller annan professionell hemsida.
- Fotografi på dig själv i porträtt utan störande filter eller accessoarer.
En bra header kan se ut som följande:
19990317
Receptionist
070-3811222
jeanette.jensen@gmail.com
Hjalmars väg 9A
25225, Helsingborg
linkedin.com/jeanettejensen
En dålig header kan istället likna följande exempel:
19830621-9822
Karl “Kalle” Runeberg
kallecool@hotmail.com
instagram.com/kallecoolruneberg
073-6554664
Introduktion
Efter headern kan du även inkludera en introduktion av dig själv där du kan ange flera relevanta uppgifter om vem du är i ett professionellt sammanhang. Det kan till exempel handla om dina tidigare erfarenheter, prestationer, lärdomar, dina styrkor, drivkrafter, personliga fördelar samt dina “mjuka” kunskaper. Lyft allt som är meriterande och relevant, och som kan få dig att verka unik.
Ett exempel på en bra introduktion kan vara:
Arbetslivserfarenheter
Sektionen som kommer efter dina presenterande sektioner är den om arbetslivserfarenheter, då den i de flesta fall är näst viktigast. Där väljer du ut mellan tre och sex arbetslivserfarenheter som visar på dina mest relevanta och aktuella erfarenheter, som rekryteraren kommer att imponeras av. Till varje arbetslivserfarenhet måste du också ange följande information:
- Yrkesroll, titel eller huvudsakliga arbetsuppgift.
- Företag, arbetsplats eller arbetsgivare.
- Ungefärlig tidsperiod utan specifika datum.
- Eventuella kommentarer om ansvarsområden, arbetsuppgifter, prestationer, lärdomar och insikter.
Sektionen brukar bli den längsta i CV:t, så det är fördelaktigt om du gör ditt bästa för att presentera varje arbetslivserfarenhet så koncist som möjligt utan att behöva utelämna den viktigaste informationen. Det är dessutom fördelaktigt om du ser till att bara presentera arbetslivserfarenheter som är relevanta och som är under tio år gamla. Ofta räcker det gott och väl med ett par eller tre alternativ.
Ett dåligt exempel på en arbetslivserfarenhet, som egentligen är relevant och meriterande för receptionistyrket, kan vara:
- Jag jobbade med att svara i telefonen, att växla vidare samtal till rätt mottagare, och att svara på mejl.
- Ibland var det stressigt men jag bemötte ändå alla besökare med ett leende och den hjälp de efterfrågade.
- Min chef skällde aldrig på mig och sade att jag var en perfekt anställd som alltid ville arbeta.
17/8 2019-27/5 2022
Om du inte har tidigare arbetslivserfarenheter
Receptionister behöver inte ha flera års erfarenhet eller prestigefulla meriter före de söker sina första jobb, och därför är det inte konstigt om du inte tror dig ha så många arbetslivserfarenheter att fylla sektionen med. Men faktum är att du säkerligen har tillräckligt många om du tänker efter och letar bland alternativ som inte verkar relevanta vid första anblick. Det kan till exempel handla om följande typer av arbetslivserfarenheter:
- Sommar-, extra- eller helgjobb.
- Enstaka arbetsuppdrag eller uppgifter från skolan, en fritidsaktivitet eller vardagen.
- APL eller praktik.
- Volontärarbeten.
Utbildningar
Precis som i sektionen om arbetslivserfarenheter så bör du i sektionen om utbildningar vara selektiv i de erfarenheter du inkluderar. Det räcker ofta med ett par utbildningar i sektionen, och du behöver sällan ange fler än tre eller fyra. Det viktigaste är att de är aktuella och meriterande för jobbet du söker.
Till varje utbildning behöver du sedan inkludera informationen nedan i rätt ordning:
- Utbildning, program, kurs eller examen.
- Utbildare, skola eller lärosäte.
- Ungefärlig tidsperiod eller examensår.
- Eventuell kommentar om inriktningar, fördjupningar eller arbeten.
Färdigheter och kunskaper
Den sista sektionen i CV:t är den om dina färdigheter och kunskaper. Den kan också kallas för kvalifikationer och kompetens, men eftersom att du som vill bli sekreterare sällan behöver särskilda kvalifikationer så är det förra namnet att föredra. Det beskriver även på ett tydligare sätt vad du kommer att presentera, vilket ju är dina färdigheter och kunskaper och då specifikt dina “hårda” färdigheter och kunskaper som är konkreta och enkla att mäta.
Några exempel som är utmärkta att nämna i ett receptionist-CV kan vara:
- Tekniska kunskaper inom telefoni, datorer eller internetanvändning.
- Tekniska kunskaper inom särskilda digitala program, system eller verktyg.
- Vana vid kassahantering och/eller organisationshantering.
- Språkkunskaper.
- Körkortsinnehav.
Några exempel på meriterande kompetensområden som inte hör hemma i sektionen kan exempelvis vara de nedan:
- Lösningsorienterad.
- Tillmötesgående.
- Serviceinriktad.
- Förtroendeingivande.
- Ansvarstagande.
- Flexibel.
Optimera din ansökan med ytterligare dokument
När ditt CV är färdigt och noga korrekturläst av såväl dig själv som någon du litar på, måste du dessutom skapa eller ta fram ytterligare dokument. Din ansökan kräver med stor sannolikhet bara ett personligt brev, men i rekryteringsprocessen och till framtida möten eller intervjuer kan du också behöva dokument såsom:
- En lista på referenser.
- Ett utdrag ur belastningsregistret.
- Ett personbevis.
- Bevis på betyg eller ett examensbevis.
Personligt brev för en receptionist
Det viktigaste dokumentet näst efter CV:t, och som nästan alltid efterfrågas av rekryteraren, är ditt personliga brev. Det ska fungera som ett komplement till det formella och strikta CV:t på så sätt att det tillåter dig att uttrycka dig ledigare och med mer personlighet. Det innebär också att du till exempel kan berätta om dina styrkor, drivkrafter, fördelaktiga personlighetsdrag samt dina “mjuka” kunskaper.
I ett personligt brev kan du belysa vad som gör dig till en perfekt person för yrket du söker både genom aspekterna ovan och genom att lyfta fram dina förhoppningar, drömmar och önskemål för framtida arbetsplatser och roller. Då kan rekryteraren avgöra om det stämmer med det du ska arbeta med och om du därmed passar.
Sammanfattning: Hur du skriver ett receptionist-CV
Som avslutande sammanfattning önskar vi nu få upprepa de mest framstående tipsen och varningarna vi presenterat i den här artikeln. På så sätt kan du enklare återkomma till dem under senare skeden när du skapar ditt egna CV.
📌 Tips:
- Välj en layout, struktur och ett språkbruk som speglar receptionistyrket. Då framstår du som mer kvalificerad och som en bättre kandidat.
- Försök gärna visa din personlighet och dina unika aspekter både i innehållet och ordvalen. Det kan vara avgörande i om rekryteraren minns dig i senare skeden i rekryteringsprocessen eller inte.
- Använd de olika sektionerna till fullo och lyft fram så mycket värdefull info som möjligt, men håll även texten koncist. Ett CV ska vara lättläst och kort, trots allt.
⚠️ Varningar:
- Akta dig för att lämna kvar stavfel eller övriga slarvfel, samt inkonsekventa formuleringar eller struktureringar. Sådana misstag kan kosta dig jobbmöjligheten.
- Se till att du följer instruktionerna från rekryteraren eller företaget, så att du inte missar eller inkluderar delar som de har specifika önskemål om.
- Inkludera endast sant, relevant och aktuellt innehåll, och se till att de står angivna på korrekta platser. Annars finns risken att rekryteraren uppfattar dig som oseriös, oprofessionell eller olämplig.
Få mer hjälp
Det är inte konstigt om du fortfarande önskar få ytterligare hjälp och stöd, trots att du läst igenom den här artikeln. Att skriva CV kan vara svårt, och att anpassa ett CV efter ett specifikt yrke är ännu svårare. Men med resurserna på vår hemsida ska du se att det blir mycket enklare, då de ger dig lärdomar och insikter som är bra att bära med sig, samt konkreta verktyg som underlättar skrivprocessen. En gratis CV-mall är bara ett exempel på ett sådant verktyg.
Så ta del av resurserna och verktygen på vår hemsida redan idag, och skriv ett receptionist-CV som öppnar mängder av dörrar. Lycka till!
Vanliga frågor och svar
Vad krävs för att jobba som receptionist?
De flesta lediga jobben inom receptionistyrket kräver såväl ett CV som ett personligt brev som får dig att verka bättre än de övriga sökande kandidaterna. Dessutom måste du imponera på rekryteraren med personliga egenskaper och färdigheter som passar yrket. Det kan till exempel handla om hur serviceinriktad, lyhörd, social och tilltalande du verkar, samt om du kan lösa problem och ha många bollar i luften samtidigt.
Måste jag ha tidigare arbetslivserfarenheter om jag söker ett receptionistjobb?
Nej, du måste inte ha tidigare arbetslivserfarenheter för att bli receptionist. Dina egenskaper och färdigheter premieras ofta över dina erfarenheter ändå. Men det kan vara meriterande att ha någon typ av erfarenhet om du står emot andra kandidater i rekryteringsprocessen. Dock kan det räcka med “mindre” arbetslivserfarenheter från skolan, en fritidsaktivitet, ett extrajobb eller en praktik.
 |
 |
 |
 |
