Senast uppdaterad: 6 februari 2026
Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (hädanefter “G.T.C.S.”) utgör avtalet som reglerar alla kommersiella relationer mellan:
FEF COMPANY, ett förenklat aktiebolag (SAS) med ett aktiekapital på 500,00 euro, registrerat hos Paris handels- och bolagsregister under nummer 917540171 RCS PARIS, vars säte är beläget på 1/3 rue d'Enghien 75010 Paris France.
Inom-gemenskap momsnummer: FR18917540171
E-postadress: [email protected]
"Utgivare av onlinetjänsten Skriva CV tillgänglig på adressen https://skriva-cv.com,"
Hereinafter referred to as the “Företaget”
Å ena sidan,
Och:
Varje fysisk person som tidigare har accepterat de Allmänna Villkoren för Användning av Onlinetjänsten och önskar prenumerera på en Prenumeration för de betalda Funktionerna som erbjuds på nämnda Onlinetjänst,
Hereinafter referred to as the “Prenumererad användare”
Å andra sidan.
För ändamålen med dessa G.T.C.S., ska Företaget och Användaren gemensamt kallas “Parterna” och individuellt som en “Part”.
Användaren intygar att de är myndiga enligt den lagstiftning som gäller för dem och har full rättskapacitet att ingå dessa villkor, eller i annat fall, har erhållit föregående godkännande från sin juridiska representant.
Dessa G.T.C.S. är strukturerade enligt följande disposition:
Presentation av funktionerna
Artikel 1 – Definitioner
Artikel 2 – Syfte och acceptans av G.T.C.S.
Artikel 3 – Beskrivning av onlinetjänsten och funktionerna
Artikel 4 – Tillgång till onlinetjänsten och funktionerna
Artikel 5 – Prissättning av funktionerna (åtkomst via prenumeration)
Artikel 6 – Prenumeration på en Prenumeration
Artikel 7 – Betalningsvillkor
Artikel 8 – Ångerrätt
Artikel 9 – Rätt till uppsägning
Artikel 10 – “Nöjdhetsgaranti eller pengarna tillbaka” garanti
Artikel 11 – Användares åtaganden och ansvar
Artikel 12 – Bolagets ansvar
Artikel 13 – Suspension och uppsägning vid överträdelse
Artikel 14 – Skydd av personuppgifter och cookies
Artikel 15 – Immateriell egendom
Artikel 16 – Existens av specifika villkor
Artikel 17 – Diverse bestämmelser
Artikel 18 – Kundtjänst
Artikel 19 – Tillämplig lag och tvistlösning
Bilaga – Modell för återkallande formulär
PRESENTATION AV FUNKTIONERNA
Företaget erbjuder, via sin Onlinetjänst, en rad Funktioner dedikerade till skapande, optimering och formatering av CV:n och relaterade ansökningsdokument, inklusive i synnerhet:
En CV-assistent som möjliggör skapandet av ett CV baserat på informationen som användaren tillhandahåller, med hjälp av toppmoderna artificiella intelligenssystem;
Möjligheten att testa CV-assistenten gratis och få det genererade CV:t i TXT (ren text) format, utan prenumeration och utan någon betalning;
Premiumfunktioner som är tillgängliga exklusivt via prenumeration, inklusive särskilt: export av CV i PDF- och DOCX-format, en AI-assisterad modul för skapande av personliga brev, verktyg för fotoredigering, obegränsad dokumentexport och avancerade layout- och dokumenthanteringsfunktioner.
Alla dessa funktioner beskrivs mer detaljerat i artikel 3 i dessa G.T.C.S.
Gratis funktioner (test av CV-assistenten och nedladdning av CV i TXT-format) regleras av G.T.U., medan betalda funktioner regleras av dessa G.T.C.S.
ARTIKEL 1 – DEFINITIONER
I dessa G.T.C.S., har termer och uttryck som börjar med en versal följande betydelser:
“Online Service” : Avser den digitala e-handelstjänsten som publiceras av FEF COMPANY och är tillgänglig på följande URL-adress: https://skriva-cv.com. Online Service utgör en informationssamhällestjänst i enlighet med gällande fransk lagstiftning.
“User” : Avser varje fysisk person som är myndig enligt den lagstiftning som är tillämplig på dem, har full rättskapacitet eller är behörigen auktoriserad av en juridisk företrädare, agerar strikt för personliga och icke-professionella syften, och har tillgång till Onlinetjänsten i enlighet med G.T.U.
“Prenumererad Användare” : Avser varje Användare som har tecknat en betald Prenumeration som ger tillgång till premiumfunktionerna som beskrivs i dessa G.T.C.S. Den Prenumererade Användaren drar nytta av alla avancerade funktioner under hela giltighetstiden för deras Prenumeration.
“Användarområde” eller “Konto” : Avser det personliga, individuella och säkra utrymme som skapats av användaren på onlinetjänsten, vilket gör att de kan få tillgång till funktionerna, spara och hantera sina dokument och personliga information, samt hantera sitt abonnemang och fakturering.
”Funktioner”:Avser alla tjänster, funktioner och verktyg som erbjuds av företaget på onlinetjänsten, inklusive: CV-assistenten, nedladdnings- och exportfunktioner (TXT, PDF, DOCX), modulen för att skapa personliga brev, fotoredigeringsverktyg, obegränsade exporter och avancerade mallar.
”CV-assistent”:Avser det centrala digitala verktyget integrerat i onlinetjänsten som låter användaren skapa ett eller flera CV baserat på den information de tillhandahåller, med hjälp av artificiella intelligenssystem. Gratis test (TXT-format) eller prenumeration (PDF/DOCX-format).
“Artificial Intelligence System” eller “AIS” : Avser vilket mjukvarusystem som helst som distribueras av företaget, baserat på maskininlärningsalgoritmer, naturlig språkbehandling (NLP) eller andra AI-teknologier, utformat för att generera Genererade Element från den information som tillhandahålls av användaren.
”Genererade element”:Avser innehåll, text, skrivförslag, frasering och formatering som genereras av en AIS som en del av funktionerna, inklusive särskilt det textuella innehållet i CV och personliga brev.
”Prenumeration”:Avser den betalda planen som ger tillgång, under den tid och enligt den frekvens som användaren valt, till funktionerna som är reserverade för prenumererade användare. Prenumerationen kan tecknas med eller utan en provperiod och, om inget annat anges vid tidpunkten för prenumeration, förnyas den automatiskt vid varje period för en identisk varaktighet. De tillämpliga prissättningsvillkoren, valutan och frekvensen är de som visas vid tidpunkten för prenumeration.
“Prövoperiod” : Avser, där det är tillämpligt, den inledande perioden (gratis eller betald) som ger den Prenumererade Användaren möjlighet att upptäcka, testa och utvärdera de premiumfunktionerna innan (eller som en del av) den första faktureringsperioden. Dess villkor (varaktighet, pris, valuta, start- och slutdatum, förnyelsevillkor där det är tillämpligt) specificeras vid tidpunkten för prenumerationen.
”Användarinnehåll”: Avser all information, personuppgifter, texter, fotografier, dokument och andra element som kommuniceras, laddas upp eller matas in av användaren under användningen av onlinetjänsten och funktionerna.
ARTIKEL 2 – SYFTE OCH GODKÄNNANDE AV DE ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOREN
2.1. Syftet med G.T.C.S.
Syftet med dessa G.T.C.S. är att definiera de avtalsmässiga villkoren under vilka Företaget tillhandahåller den Abonnerade Användaren de betalda Funktioner som erbjuds på Onlinetjänsten, som en del av ett Abonnemang.
G.T.C.S. styr uteslutande villkoren för prenumeration, prissättning, betalning, utförande, återkallelse och uppsägning som gäller för betalda Funktioner.
G.T.C.S. definierar de respektive rättigheterna och skyldigheterna för parterna i samband med tillhandahållandet av betalda funktioner.
2.2. Förhållande med G.T.U.
Dessa G.T.C.S. kompletterar de Allmänna Villkoren för Användning ("G.T.U.") av Onlinetjänsten. Vid eventuell motsägelse mellan G.T.U. och G.T.C.S. angående en fråga som rör betalda Funktioner, ska bestämmelserna i G.T.C.S. ha företräde.
Den Prenumererade Användaren erkänner att ha läst och accepterat G.T.U. innan tecknande av en Prenumeration.
G.T.U. förblir tillämpliga på alla aspekter som inte specifikt styrs av dessa G.T.C.S.
2.3. Godkännande av G.T.C.S.
Varje Prenumeration innebär nödvändigtvis:
noggrann genomgång av dessa G.T.C.S.;
deras fullständiga och ovillkorliga acceptans av den Prenumererade Användaren, materialiserad genom en kryssruta;
samt tidigare godkännande av G.T.U. och integritetspolicyn.
Den Abonnerade Användaren erkänner att de är fullt informerade om att deras godkännande av innehållet i dessa G.T.C.S. inte kräver en handskriven signatur, utan är resultatet av deras online godkännande och validering av deras beställning.
Acceptans av G.T.C.S. materialiseras genom en obockad kryssruta, vars formulering är tydligt identifierad.
2.4. Tillgänglighet och bevarande av G.T.C.S.
Dessa G.T.C.S. är tillgängliga när som helst på Onlinetjänsten, i avsnittet “G.T.C.S.”, och kan skrivas ut, laddas ner och/eller sparas av den Prenumererade Användaren på ett varaktigt medium efter eget val.
Den prenumererade användaren erkänner att ha haft möjlighet att behålla G.T.C.S. på ett varaktigt medium innan prenumerationen tecknades.
ARTIKEL 3 – BESKRIVNING AV ONLINETJÄNSTEN OCH FUNKTIONERNA
3.1. Allmän beskrivning av onlinetjänsten
Onlinetjänsten är en digital plattform som erbjuder onlineverktyg avsedda att stödja användare i skapandet, uppdateringen och förbättringen av deras meritförteckningar och professionella ansökningar.
Onlinetjänsten syftar till att stödja användare i deras jobbsökande och karriärutveckling genom att erbjuda innovativa och högpresterande digitala verktyg.
Genom Onlinetjänsten kan Användare särskilt:
Lär dig om egenskaperna hos de erbjudna funktionerna, deras pris och deras tillgänglighetsvillkor;
Registrera dig på Onlinetjänsten och skapa ett Användarområde;
Prenumerera på de funktioner som erbjuds av Företaget som en del av en betald Prenumeration;
Fortsätt med betalningen av deras Prenumeration med hjälp av säkra betaltjänster;
Bli informerad om deras rättigheter som härrör från tillämpliga regler.
3.2. Detaljerad beskrivning av funktionerna
Online CV-assistent
CV-assistenten är kärnfunktionen i onlinetjänsten. Den låter användaren ange sin personliga och professionella information, dra nytta av förslag genererade av AIS och se i realtid renderingen av sitt CV enligt olika mallar.
Användaren kan testa CV-assistenten gratis och ladda ner sitt CV i TXT-format, eller teckna en prenumeration för att låsa upp avancerade funktioner (PDF, DOCX).
CV-assistenten gör det möjligt för användaren att:
Ange, organisera och strukturera information som rör deras personliga och professionella bakgrund;
Dra nytta av formulering-, strukturering- och berikningsförslag som genereras av AIS;
Se i realtid rendering av deras CV enligt olika grafiska mallar;
Ladda ner deras CV i de format som är tillgängliga beroende på deras status (gratis TXT, PDF/DOCX med prenumeration).
Verktyg för design av följebrev
Generera ett följebrev som är sammanhängande med och kompletterar det CV som skapats via CV-assistenten;
Som en del av en prenumeration drar den prenumererande användaren nytta av verktyg som är dedikerade till skapandet av professionella följebrev, vilket särskilt tillåter dem att:
Förlita dig på textförslag och skrivförslag genererade av AIS;
Anpassa innehållet, tonen och skrivstilen enligt den riktade positionen;
Exportera deras följebrev i de tillgängliga formaten (PDF, DOCX).
Fotoredigeringsfunktioner
Den prenumererade användaren kan få tillgång till avancerade bildbehandlingsfunktioner som tillåter dem att:
Ladda upp ett profilfoto avsett att visas på deras CV;
Använd beskärning, ändra storlek och professionella inramningsverktyg;
Dra nytta av bildförbättring och automatiska korrigeringsverktyg;
Integrera det redigerade fotografiet i kompatibla CV-mallar.
Mallbibliotek och obegränsade exporter
Den prenumererade användaren drar nytta av:
Fullständig tillgång till ett varierat bibliotek av CV- och personligt brev-mallar;
Möjligheten att testa så många layouter som önskas, utan begränsningar;
Obegränsad generering och export av dokument i PDF- och DOCX-format under hela abonnemangsperioden.
Dokumentära resurser och praktiska guider
Oberoende av någon prenumeration ger onlinetjänsten gratis tillgång till:
Exempel på CV och personliga brev klassificerade efter yrke eller erfarenhetsnivå;
Skrivhandledningar, presentationstips och bästa praxis;
Redaktionellt innehåll som rör jobbsökning och karriärutveckling.
3.3. Utveckling av funktionerna
Företaget förbehåller sig rätten att utveckla Funktionerna för att kontinuerligt förbättra Användarupplevelsen och anpassa sig till teknologiska utvecklingar.
Dessa utvecklingar kan inkludera tillägg av nya funktioner, förbättring av befintliga funktioner eller modifiering av deras presentation.
Dessa utvecklingar ska inte påverka de rättigheter som förvärvats av den Prenumererade Användaren för den nuvarande Prenumerationsperioden.
Användare kommer att informeras om väsentliga förändringar i funktionerna på ett lämpligt sätt.
ARTIKEL 4 – TILLGÅNG TILL ONLINETJÄNSTEN OCH FUNKTIONERNA
4.1. Allmän tillgänglighet
Onlinetjänsten är tillgänglig från vilken internetansluten enhet som helst (dator, surfplatta, smartphone) utrustad med en kompatibel och uppdaterad webbläsare.
Utrustningen som krävs för att få åtkomst till Onlinetjänsten (enhet, internetanslutning, webbläsare) är användarens eget ansvar.
Företaget ska inte hållas ansvarigt för fel som är relaterade till Användarens utrustning eller internetanslutning.
4.2. Åtkomst till CV-assistenten – Gratis provperiod
I enlighet med G.T.U. kan vilken användare som helst, utan att skapa ett användarområde och utan en prenumeration:
Få fri tillgång till CV-assistenten och upptäck dess funktioner;
Ange deras personliga och professionella information;
Dra nytta av förslag genererade av AIS;
Visa rendering av deras CV enligt de tillgängliga mallarna;
Ladda ner deras CV gratis i TXT (plain text) format.
Fri användning av CV-assistenten kan vara föremål för tillhandahållande av viss information (i synnerhet e-postadressen) i enlighet med G.T.U.
4.3. Skapande av ett Användarområde
För att ta ut en Prenumeration och få tillgång till betalda Funktioner måste Användaren först skapa ett Användarområde.
Skapandet av ett Användarområde utförs genom att tillhandahålla den begärda informationen (särskilt e-postadressen), definiera ett personligt och konfidentiellt lösenord och acceptera G.T.U., G.T.C.S. och Integritetspolicyn.
Användaren åtar sig att lämna korrekt, fullständig och sanningsenlig information när de skapar sitt Användarområde.
Användaren är ensam ansvarig för att upprätthålla sekretessen för sina inloggningsuppgifter.
4.4. Tillgång till betalda funktioner
Åtkomst till betalda Funktioner ges omedelbart efter validering av beställningen och betalningen
Den Prenumererade Användaren kan få tillgång till betalda Funktioner via sitt Användarområde under hela giltighetstiden för sin Prenumeration.
En användare kan endast ha ett användarområde kopplat till samma e-postadress.
Företaget förbehåller sig rätten att stänga av eller stänga vilken Användarzon som helst vid tillhandahållande av felaktig information eller brott mot dessa G.T.C.S.
ARTIKEL 5 – PRISSÄTTNING AV FUNKTIONERNA (TILLGÅNG GENOM ABONNEMANG)
5.1. Prenumerationsprincip
Premiumfunktioner är endast tillgängliga genom prenumeration på en betald Prenumerationsplan.
Prenumerationen tas ut enligt den valda planen, varaktigheten och frekvensen (veckovis, månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis, årlig eller någon annan erbjuden frekvens) och, om inget annat anges vid tidpunkten för prenumerationen, förnyas den automatiskt vid varje period för en identisk varaktighet.
Uppsägning av prenumerationen kan ske när som helst under de villkor som anges i artikel 9.
Priser och faktureringsvillkor (inklusive valuta, tillämpliga skatter och, där tillämpligt, existensen och egenskaperna hos en provperiod) visas på erbjudandesidorna för Onlinetjänsten och sammanfattas före validering av prenumerationen; de kan variera beroende på land och erbjudanden. Det tillämpliga priset är det som visas vid tidpunkten för prenumerationen.
5.2. Prövoperiod
Beroende på det valda erbjudandet kan prenumerationen börja med en provperiod (gratis eller betald) som gör det möjligt för den prenumererade användaren att upptäcka och utvärdera premiumfunktionerna; vissa erbjudanden kanske inte inkluderar någon provperiod.
Egenskaperna för prövoperioden, när den erbjuds, specificeras vid tidpunkten för prenumerationen, i synnerhet:
Varaktighet: som angivet vid tidpunkten för prenumeration;
Pris (där tillämpligt) och valuta: som angivet vid tidpunkten för prenumerationen;
Start- och slutdatum: som angivet vid tidpunkten för prenumerationen;
Förnyelsevillkor vid slutet av provperioden, där tillämpligt: som angetts vid tidpunkten för prenumerationen.
Under denna period drar den Prenumererade Användaren nytta av tillgången till premiumfunktionerna i enlighet med villkoren i det prenumererade erbjudandet.
Den Abonnerade Användaren kan säga upp sitt Abonnemang under prövotiden i enlighet med Artikel 9.
För att avsluta under prövotiden: via Användarområdet eller genom att kontakta Kundtjänst före prövotidens utgång.
Där det anges i erbjudandet, kan fördelen med en provperiod vara begränsad till en användning per användare.
I avsaknad av uppsägning innan utgången av provperioden fortsätter Prenumerationen i enlighet med den prenumererade planen (frekvens och pris angivna vid tidpunkten för prenumerationen) och förnyas vid varje terminslut, om inte uppsagd.
5.3. Prissättning tillämplig efter provperioden
Efter prövoperioden, eller i avsaknad av en prövoperiod, debiteras användaren enligt den valda prenumerationsplanen (frekvens och pris angivna vid tidpunkten för prenumeration).
Den första debiteringen sker vid tidpunkten för prenumerationen (eller enligt villkoren i erbjudandet, särskilt i fallet med en gratis provperiod).
Efterföljande avgifter sker vid varje period enligt den valda frekvensen (veckovis, månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis, årligen, osv.).
Faktureringsdetaljer (pris, valuta, frekvens och debiteringsdatum) sammanfattas före validering och, där tillämpligt, i bekräftelsemailet.
Företaget förbehåller sig rätten att ändra sina priser. Varje ändring av priset på ett pågående Abonnemang ska gälla från och med nästa period, förutsatt att Användaren informeras inom en rimlig tidsperiod och, där så är tillämpligt, ges möjlighet att säga upp innan det nya priset träder i kraft.
Kampanjer, prissättningstester eller tillfälliga erbjudanden gäller under de villkor som visas på erbjudandesidorna vid tidpunkten för prenumeration.
Varje prisändring ska meddelas till användarna på lämpligt sätt.
ARTIKEL 6 – PRENUMERATION PÅ EN PRENUMERATION
6.1. Prenumerationsprocess
För att ta ut en prenumeration måste användaren följa beställningsprocessen nedan:
6.2. Verifiering av information
Innan slutgiltig bekräftelse av sin beställning kan användaren kontrollera detaljerna i sin beställning och rätta eventuella inmatningsfel.
Användaren är ensam ansvarig för riktigheten av den information som tillhandahålls vid tidpunkten för prenumerationen.
Företaget kan inte hållas ansvarigt för inmatningsfel gjorda av användaren.
6.3. Obligatoriska samtycken
Slutgiltig validering av beställningen är beroende av insamlingen av ett enda godkännande, materialiserat av en omarkerad kryssruta:
Betalning sker med bankkort via en säker betalningsplattform med hjälp av SSL-protokollet.
Användarens bankuppgifter lagras inte av Företaget utan endast av betalningstjänstleverantören.
Efter att betalningen har verifierats registreras köpet slutgiltigt och blir oåterkalleligt, med förbehåll för bestämmelserna om ångerrätt.
6.4. Orderbekräftelse
Efter validering av beställningen visas en sammanfattning av beställningen på den Abonnerade Användarens skärm.
Ett bekräftelsemail skickas också till den Abonnerade Användaren på den e-postadress som angavs vid skapandet av deras Användarområde.
Den prenumererade användaren uppmanas att behålla detta bekräftelsemail på ett varaktigt medium.
Åtkomst till premiumfunktioner beviljas omedelbart till den Prenumererade Användaren efter ordervalidering.
ARTIKEL 7 – BETALNINGSVILLKOR
7.1. Accepterade betalningsmetoder
Betalning för prenumerationen görs uteslutande med bankkort (Visa, MasterCard) via en säker betalningsplattform.
Den första debiteringen sker vid tidpunkten för prenumerationen, för det belopp som anges under beställningen (där det är tillämpligt, priset för provperioden eller priset för den första faktureringsperioden).
Efterföljande avgifter sker vid varje period enligt den valda frekvensen (veckovis, månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis, årsvis, etc.).
Tillhandahållandet av Abonnentens bankuppgifter vid tidpunkten för prenumerationen utgör en auktorisation att debitera de belopp som förfaller under Prenumerationen, enligt det belopp och den frekvens som angavs under beställningen.
7.2. Transaktionssäkerhet
Betalningstransaktioner är säkrade med en SSL (Secure Socket Layer) krypteringsprotokoll.
Betaltjänstleverantören följer säkerhetsstandarderna PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Företaget lagrar inte de kompletta bankuppgifterna för den Prenumererade Användaren. Endast betalningstjänstleverantören behåller sådana uppgifter säkert.
7.3. Bedrägeriförebyggande
Företaget implementerar åtgärder för att bekämpa betalningsbedrägerier.
Företaget förbehåller sig rätten att begära ytterligare information eller bevis på identitet från den Abonnerade Användaren vid misstanke om bedrägeri.
Missbruk av opposition mot en anklagelse utgör ett brott. Företaget förbehåller sig rätten att inleda rättsliga förfaranden vid bedräglig opposition.
7.4. Betalningsincident
Vid avslag på betalning (otillräckliga medel, utgången kort, motstånd, etc.), förbehåller sig företaget rätten att avbryta tillgången till premiumfunktioner tills situationen är reglerad.
Den Prenumererade Användaren kommer att informeras via e-post om eventuella betalningsincidenter och uppmanas att åtgärda situationen så snart som möjligt.
Vid utebliven reglering kan företaget fortsätta med uppsägning av prenumerationen.
ARTIKEL 8 – ÅNGERRÄTT
8.1. Princip för ångerrätt
I enlighet med artiklarna L.221-18 ff. i den franska konsumentlagen har den abonnenten med status som konsument en period av fjorton (14) dagar från avtalets ingående för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera skäl eller betala påföljder.
8.2. Villkor för att utöva ångerrätten
För att utöva sin ångerrätt kan den Prenumererade Användaren använda modellformuläret som ingår i bilagan till dessa G.T.C.S. eller lämna in ett tydligt uttalande som uttrycker deras avsikt att återkalla.
Begäran måste skickas: (i) via e-post till [[email protected]:], eller (ii) med post till följande adress: FEF COMPANY, SAS med ett aktiekapital på 500,00 euro, registrerat kontor: 1/3 rue d'Enghien 75010 Paris France.
Datumet för avsändandet av begäran (e-post eller post) är avgörande för att bedöma efterlevnaden av ångerfristen.
8.3. Omedelbar tillgång till premiumfunktioner
Premium Features kan vara tillgängliga så snart prenumerationen har tecknats, beroende på villkoren för det valda erbjudandet.
Som en mer fördelaktig kommersiell policy, vid återkallelse inom fjorton (14) dagars perioden, ska Företaget ge full återbetalning av alla belopp som betalats under Prenumerationen, inklusive när den Prenumererade Användaren har använt Funktionerna under denna period.
Utövandet av ångerrätten resulterar i uppsägning av prenumerationen och förlust av tillgång till premiumfunktioner från och med att företaget behandlar begäran.
8.4. Återbetalning
Vid återkallelse som utövas inom den lagliga perioden återbetalar företaget den Abonnerade Användaren alla belopp som betalats under abonnemanget, inklusive när den Abonnerade Användaren har använt Funktionerna under denna period, senast fjorton (14) dagar från det datum då det informerats om beslutet att återkalla (Artikel L.221-24 i den franska konsumentlagen).
Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte den Abonnerade Användaren uttryckligen godkänner användningen av ett annat betalningsmedel och i den mån återbetalningen inte medför några kostnader för den Abonnerade Användaren.
Återbetalningen görs inom den ovan angivna tidsramen; inaktivering av tillgång till premiumfunktioner sker senast samtidigt med återbetalningen.
Ångerrätten påverkar inte på något sätt rätten att säga upp abonnemanget för framtiden, som föreskrivs i artikel 9 i dessa G.T.C.S.
ARTIKEL 9 – RÄTT ATT AVSLUTA PRENUMERATIONEN
9.1. Principen om fri uppsägning
Om inte annat anges vid prenumerationstillfället, tecknas prenumerationen utan en minsta bindningstid. Den prenumererade användaren kan avsluta sin prenumeration när som helst, kostnadsfritt, utan straffavgift och utan att behöva motivera sitt beslut.
Denna rätt att avsluta kan utövas både under eventuell provperiod och under utförandet av prenumerationen.
9.2. Avslutningsprocedurer
För att avsluta sin prenumeration kan den prenumererade användaren:
Logga in på deras användarområde, gå till avsnittet “Mitt konto” eller “Min prenumeration” och bekräfta uppsägningsförfrågan;
Eller kontakta kundtjänst via e-post, kontaktformulär eller post.
Uppsägningen beaktas omedelbart och sätter stopp för den automatiska förnyelsen av prenumerationen. Det träder i kraft vid slutet av den nuvarande faktureringsperioden som redan är betald (utom när ångerrätten utövas – Artikel 8 – eller när “nöjd eller återbetalad” garantin gäller – Artikel 10).
9.3. Effekter av uppsägning
Uppsägning av prenumerationen resulterar i följande konsekvenser:
Slut på automatisk förnyelse av prenumerationen;
Upphörande av automatiska avgifter för framtida perioder;
Underhåll av tillgång till premiumfunktioner fram till slutet av den redan betalda aktuella perioden;
Ingen återbetalning av redan betalda belopp för den aktuella perioden, förutom när ångerrätten utövas (Artikel 8) eller “nöjd eller återbetalning” garantin gäller (Artikel 10).
Den prenumererade användaren behåller sitt användarområde och kan fortsätta använda de kostnadsfria funktionerna.
9.4. Bekräftelse på uppsägning
Ett bekräftelsemail om uppsägning skickas till den Prenumererade Användaren så snart som möjligt efter att deras begäran har behandlats.
Detta e-postmeddelande påminner om slutdatumet för åtkomst till premiumfunktioner.
ARTIKEL 10 – “NÖJD ELLER PENGARNA TILLBAKA” GARANTI
10.1. Kommersiell nöjdhetsgaranti
Oberoende av ångerrätten (Artikel 8) erbjuder företaget en kommersiell "nöjd eller återbetalad" garanti tillämplig enligt villkoren i denna artikel.
Den Abonnerade Användaren kan begära tillämpning av denna garanti utan att behöva ange skäl, förutsatt att begäran görs innan utgången av den första faktureringsperioden som gäller för det abonnerade erbjudandet.
10.2. Sista dag för begäran
För erbjudanden som inkluderar en debiterad provperiod måste begäran göras innan den provperioden löper ut (vilket utgör den första faktureringsperioden).
10.3. Förfrågningsförfarande
Garantiförfrågan innebär uppsägning av Prenumerationen för framtiden; den Abonnerade Användaren kan fortsätta med uppsägningen via Användarområdet (Artikel 9) eller begära att Företaget gör det när förfrågan behandlas.
10.4. Återbetalat belopp
Återbetalningen under garantin är begränsad till den första betalningen som faktiskt debiterades vid tidpunkten för prenumerationen på Prenumerationen (initial avgift), exklusive efterföljande förnyelser.
Utan att det påverkar den fjorton (14) dagars ångerrätten: om begäran görs inom denna period, behandlas den som ett återkallande och ger rätt till full återbetalning i enlighet med Artikel 8.
10.5. Återbetalningsprocedurer
När begäran görs inom de tillämpliga tidsfristerna, behandlas återbetalningen inom femton (15) arbetsdagar från mottagandet av begäran (eller dess behandling), med användning av samma betalningsmedel som användes vid tidpunkten för prenumerationen.
Företaget kan begära strikt nödvändig information (identitet och betalningsinformation) för att behandla återbetalningsförfrågan.
Denna garanti ges utan villkor eller verifiering av skäl, förutsatt att tidsfristen som anges i denna artikel följs.
Dessa bestämmelser påverkar inte den prenumererande användarens lagstadgade rättigheter, särskilt ångerrätten som föreskrivs i artikel 8.
ARTIKEL 11 – ANVÄNDARES ÅTAGANDEN OCH ANSVAR
11.1. Allmänna principer
Användaren åtar sig att använda Onlinetjänsten och funktionerna på ett lojalt och ansvarsfullt sätt och i enlighet med deras avsedda syfte, i enlighet med dessa G.T.C.S., G.T.U. och gällande lagar och förordningar.
Användaren är ensam och helt ansvarig för sin användning av Onlinetjänsten och funktionerna.
11.2. Specifika förbud
Användaren godkänner uttryckligen att inte:
Missbruka onlinetjänsten för andra ändamål än dess legitima syfte;
Sprid olagligt innehåll eller innehåll som strider mot allmän ordning;
Kommunicera falsk eller vilseledande information;
Samla in personuppgifter utan samtycke;
Introducera virus eller skadliga program;
Försök att få tillgång till företagets system utan tillstånd;
Inkräkta på immateriella rättigheter;
Utnyttja Online-tjänsten eller Funktionerna kommersiellt utan tillstånd.
11.3. Korrekthet av användarinnehåll
Användaren garanterar att Användarinnehållet är korrekt, fullständigt, sanningsenligt och inte kränker tredje parts rättigheter.
Användaren förblir ensam ansvarig för det Användarinnehåll de tillhandahåller.
strong>11.4. Ansvar för genererade dokument
Den prenumererade användaren är ensam ansvarig för det slutliga innehållet i de dokument de genererar och skickar till tredje part.
Det är deras ansvar att granska, validera och, där det är tillämpligt, korrigera de genererade elementen som produceras av AIS.
11.5. Garanti mot vräkning och ersättning
Den Abonnerade Användaren garanterar Företaget mot alla tredjepartsanspråk och åtar sig att fullt ut ersätta det för alla skador och kostnader.
ARTIKEL 12 – FÖRETAGETS ANSVAR
12.1. Tekniska begränsningar
Användaren erkänner att vara medveten om internetets egenskaper och inneboende begränsningar:
Variabel teknisk prestanda och varierande svarstider;
Risker för serviceavbrott eller otillgänglighet;
Risker relaterade till datasäkerhet vid överföring;
Risker för kontaminering av skadliga program.
Företaget ska inte hållas ansvarigt för funktionsfel relaterade till Internetnätverket eller användarens utrustning.
12.2. Tillgänglighet och kontinuitet
Företaget strävar efter att säkerställa tillgängligheten av Onlinetjänsten på kontinuerlig basis, 24/7.
Åtkomst kan dock tillfälligt avbrytas för underhåll, uppdateringar, tekniska incidenter eller force majeure.
Företaget är endast bundet av en bästa-ansträngningsskyldighet angående tillgängligheten och kvaliteten på Onlinetjänsten.
12.3. Kvalitet och lämplighet av funktionerna
Företaget åtar sig att vidta all nödvändig omsorg vid tillhandahållandet av kvalitetsfunktioner, men är endast bunden av en bästa ansträngningsskyldighet.
Företaget garanterar särskilt inte:
Den perfekta lämpligheten av Funktionerna för Användarens specifika behov;
Uppnåendet av specifika resultat (intervjuer, rekrytering);
Den fullständiga frånvaron av fel i de Genererade Elementen.
Användaren förblir ensamt ansvarig för sin användning av de Genererade Elementen.
12.4. Artificiella Intelligenssystem
AIS tillhandahålls som hjälpmedel vid utformning. Företaget garanterar inte noggrannheten, relevansen eller fullständigheten av de Genererade Elementen.
Det är absolut nödvändigt för användaren att granska, validera och, där det är tillämpligt, korrigera de genererade elementen före användning.
De genererade elementen utgör inte personlig professionell rådgivning.
12.5. Uteslutning av indirekta skador
Företagets ansvar är begränsat till direkta, vissa och förutsebara skador
Företaget är inte ansvarigt för indirekta skador:
Förlust av vinster, intäkter eller möjligheter;
Förlust, ändring eller korruption av data;
Skada på bild eller rykte;
12.6. Ansvarsbegränsning
Bolagets totala ansvar ska inte överstiga det belopp som betalats av den Prenumererade Användaren under de tolv (12) månader som föregår händelsen som ger upphov till ansvar.
12.7. Lagstadgad garanti för överensstämmelse för digitalt innehåll och tjänster
När Användaren har status som konsument, drar Prenumerationen, som ett avtal för leverans av digitalt innehåll och/eller digitala tjänster som tillhandahålls kontinuerligt under Prenumerationens löptid, nytta av den lagstadgade överensstämmelsegarantin som föreskrivs i artiklarna L224-25-12 och följande i den franska konsumentlagen.
För detta ändamål:
Företaget måste tillhandahålla en digital tjänst som uppfyller avtalet och de lagstadgade kriterierna för kvalitet, funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet och säkerhet. Konsumentanvändaren kan åberopa den lagstadgade överensstämmelsegarantin för varje brist på överensstämmelse som uppstår under abonnemangsperioden.
Vid bristande överensstämmelse har konsumenten rätt till:
bringa den digitala tjänsten i överensstämmelse (särskilt genom att rätta till felet eller återställa åtkomst eller funktionalitet);
eller, om en sådan överensstämmelse är omöjlig, oproportionerlig eller inte kan genomföras inom rimlig tid och utan större olägenhet för kunden, till en prisnedsättning eller uppsägning av avtalet, enligt de villkor som föreskrivs i den franska konsumentlagen.
Att få tjänsten i överensstämmelse, prisreduktionen eller uppsägningen av avtalet ska ske utan kostnad för konsumenten Kunden, utan onödigt dröjsmål och utan större besvär med hänsyn till den digitala tjänstens natur och avsedda användning.
Konsumentkunden är inte skyldig att betala för användningen av den digitala tjänsten under den period då den var ej överensstämmande.
Den lagstadgade överensstämmelsegarantin gäller oberoende av någon kommersiell garanti eller ytterligare avtalsförpliktelse som kan ges av företaget.
Konsumentkunden kan också, när det är tillämpligt, åberopa den lagstadgade garantin mot dolda fel som föreskrivs i artiklarna 1641 ff. i den franska civillagen.
ARTIKEL 13 – AVSTÄNGNING OCH UPPSÄGNING VID BROTT
13.1. Upptäckt av överträdelser
Företaget implementerar rimliga medel för att förhindra, upptäcka och sanktionera olaglig, bedräglig eller icke-kompatibel användning.
Företaget förbehåller sig rätten att utföra verifieringar och kontroller.
13.2. Åtgärder som kan vidtas
Vid brott av en Användare av dessa G.T.C.S., kan Företaget, utan föregående meddelande eller ersättning:
Utfärda en formell varning till användaren;
Tillfälligt avbryta åtkomsten till Onlinetjänsten eller Funktionerna;
Avsluta prenumerationen permanent och stäng användarområdet;
Radera allt innehåll som strider mot G.T.C.S. eller lagen.
13.3. Ingen återbetalning
Företaget implementerar rimliga medel för att förebygga, upptäcka och sanktionera olaglig, bedräglig eller icke-efterlevande användning.
13.4. Förbehåll för andra rättsmedel
Dessa åtgärder påverkar inte rätten att kräva skadestånd eller vidta rättsliga åtgärder.
Vid en brottslig handling förbehåller sig företaget rätten att lämna in en anmälan.
ARTIKEL 14 – SKYDD AV PERSONUPPGIFTER OCH COOKIES
14.1. Datakontrollant
FEF COMPANY, som personuppgiftsansvarig i den mening som avses i GDPR och den franska dataskyddslagen, samlar in och behandlar personuppgifter avseende användare.
14.2. Rättslig ram
Behandling av personuppgifter sker i enlighet med förordning (EU) 2016/679 (GDPR) och fransk lag nr. 78-17 av den 6 januari 1978 i dess ändrade lydelse (fransk dataskyddslag).
14.3. Användarrättigheter
Användaren har rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet och invändning med avseende på deras personuppgifter.
För att utöva dessa rättigheter: kontakta Kundtjänst och tillhandahåll bevis på identitet.
14.4. Klagomål
Klagomål kan lämnas in till den franska dataskyddsmyndigheten (CNIL): www.cnil.fr
14.5. Integritetspolicy
Detaljerad information om behandlingsaktiviteter presenteras i integritetspolicyn tillgänglig på onlinetjänsten
14.6. Cookies
Cookies kan placeras i enlighet med tillämpliga förordningar. Detaljer finns tillgängliga i Cookiepolicyn som är tillgänglig på Onlinetjänsten.
ARTIKEL 15 – IMMATERIELL EGENDOM
15.1. Företagselement
FEF COMPANY är den exklusiva innehavaren av alla immateriella rättigheter som rör Onlinetjänsten och Funktionerna, inklusive särskilt:
Arkitekturen, ergonomin och designen av Online-tjänsten;
The source codes, software, algoritmer och AIS;
Databaserna, redaktionellt innehåll och CV-mallar;
Varumärken, logotyper och utmärkande tecken.
Skydd enligt den franska lagen om immateriella rättigheter och internationella konventioner.
15.2. Ingen överföring av rättigheter
Dessa G.T.C.S. innebär ingen överföring av immateriella rättigheter.
Den Prenumererade Användaren har enbart nytta av en personlig, icke-exklusiv, icke-överförbar och återkallbar nyttjanderätt.
15.3. Användningsrätt av genererade element
De genererade elementen förblir företagets egendom
Företaget ger den Prenumererade Användaren en personlig och icke-kommersiell användningsrätt för deras jobbansökningar
Denna rättighet överlever prenumerationen för dokument som faktiskt har genererats och laddats ner.
15.4. Användarinnehåll
Användaren behåller äganderätten till sina personuppgifter och faktainformation.
Användaren ger Företaget en icke-exklusiv, världsomfattande, royaltyfri licens för tillhandahållandet av Funktionerna.
ARTIKEL 16 – EXISTENS AV SPECIFIKA VILLKOR
Vissa funktioner eller specifika erbjudanden kan innebära specifika villkor.
Dessa specifika villkor gäller kumulativt med dessa G.T.C.S. och har företräde vid motsägelse.
Specifika villkor påpekas för användaren före någon prenumeration.
ARTIKEL 17 – ÖVRIGA BESTÄMMELSER
17.1. Partiell ogiltighet
Om någon bestämmelse i dessa G.T.C.S. förklaras ogiltig eller inte verkställbar, ska de återstående bestämmelserna förbli i full kraft och verkan. Parterna ska sträva efter att ersätta den ogiltigförklarade bestämmelsen med en giltig motsvarande bestämmelse.
17.2. Hela avtalet
Dessa G.T.C.S., tillsammans med G.T.U. och ordersammanfattningen, utgör hela avtalet.
De ersätter och annullerar alla tidigare åtaganden, avtal eller korrespondens.
17.3. Force majeure
Företaget ska inte hållas ansvarigt vid force majeure enligt betydelsen av artikel 1218 i den franska civillagen.
Den prenumererade användaren kommer att informeras om varje force majeure-händelse så snart som möjligt.
Efter en månads avbrott kan företaget vägra att utföra beställningen med en återbetalning inom trettio (30) dagar.
17.4. Bevis, bevarande och arkivering
Datoriserade register som innehas av företaget utgör bevis för kommunikationer och genomförda transaktioner.
Kontraktsdokument arkiveras på ett tillförlitligt och hållbart medium
17.5. Ändring av G.T.C.S.
Företaget kan ändra G.T.C.S. när som helst.
De tillämpliga G.T.C.S. är de som är i kraft vid tidpunkten för prenumerationen på Prenumerationen.
17.6. Ingen avstående
Det faktum att företaget inte utnyttjar ett brott utgör inte ett avstående från dess rätt att göra det senare.
17.7. Språk
Dessa G.T.C.S. är utarbetade på franska. Vid översättning ska endast den franska versionen gälla.
ARTIKEL 18 – KUNDSERVICE – INFORMATION
För frågor, informationsförfrågningar, hjälp eller klagomål angående Onlinetjänsten, funktionerna eller dessa G.T.C.S., kan användaren kontakta företagets kundtjänst:
Via e-post: [[email protected] ]
Via kontaktformuläret: "Kontakt" eller "Kontakta oss" sektion av Onlinetjänsten
Via post: FEF COMPANY, 1/3 rue d'Enghien 75010 Paris France
Sektionen “FAQ” eller “Hjälp” på onlinetjänsten ger svar på vanliga frågor.
Kundtjänsten strävar efter att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt.
ARTICLE 19 – TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
19.1. Tillämplig lag
Dessa G.T.C.S. styrs av och tolkas i enlighet med fransk lag, utan att det påverkar tvingande konsumentskyddsbestämmelser som gäller i Användarens vanliga bosättningsland.
19.2. Vänlig lösning
Vid tvist uppmanas användaren att först kontakta företagets kundtjänst för att söka en vänskaplig lösning.
Företaget åtar sig att undersöka alla klagomål i god tro och att ge ett svar så snart som möjligt.
19.3. Jurisdiktion
I avsaknad av en vänlig överenskommelse, överförs behörighet till de behöriga franska domstolarna.
Den Prenumererade Användaren med status som konsument kan emellertid också ta ärendet till domstolarna i deras bostadsort.
19.4. Konsumentmedling
I enlighet med Artiklarna L.611-1 ff. i den franska konsumentlagen kan den prenumererade konsumenten gratis vända sig till en konsumentmedlare för en vänskaplig lösning av tvisten.
19.5. Kontakt
För frågor som rör dessa G.T.C.S., kontakta kundtjänst via avsnittet “Kontakt” på onlinetjänsten.
BILAGA – MALL FÖR ÅTERKALLELSEFORMULÄR
Vänligen fyll i och returnera detta formulär endast om du önskar dra dig ur kontraktet
Till uppmärksamhet av: FEF COMPANY, SAS med ett aktiekapital på 500,00 euro, registrerat kontor: 1/3 rue d'Enghien 75010 Paris France [[email protected]].
Jag/Vi () meddelar härmed att jag/vi () återtar mitt/vårt () tillbakadragande från kontraktet avseende tillhandahållandet av följande tjänst: [To be completed]
Beställd den () / mottagen den () : [Att fyllas i]
Namn på konsument(er): [To be completed]
Adress till konsument(er): [To be completed]
Konsumentens underskrift(er) (endast om detta formulär meddelas på papper): [Att fyllas i]
Datum: [To be completed]
(*) Radera efter behov.